Circlehelper-Politique de retour et de remboursement
Chez Circlehelper.com, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre commande dans un délai étendu de 30 jours à compter de la réception, sans pénalité et sans obligation de motif.
1. Conditions d’éligibilité au retour
Pour bénéficier d’un retour ou d’un remboursement :
L’article doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
Vous devez fournir une preuve d’achat (facture ou email de confirmation).
Les retours ne sont pas acceptés pour les produits :
fabriqués sur mesure ou personnalisés ;
endommagés après réception par un usage inapproprié ;
en promotion spéciale indiquée comme "vente finale".
2. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception pour nous informer de votre décision de retour.
Au-delà de ce délai, nous ne pourrons pas accepter la demande.
3. Procédure de retour
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Contactez notre service client à circlehelpershop@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
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Recevez les instructions et l’adresse de retour.
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Emballez soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage durant le transport.
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Envoyez-le via un transporteur suivi.
4. Frais de retour
France : retours gratuits pour les articles défectueux ou non conformes.
Autres motifs (changement d’avis, erreur de commande) : les frais de retour sont à la charge du client.
Allemagne, Italie, Espagne : les frais de retour sont toujours à la charge du client sauf produit défectueux.
5. Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
Le remboursement est effectué dans un délai de 2 jours ouvrés via le même mode de paiement que la commande initiale.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
6. Produits endommagés ou non conformes
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect :
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.
Nous organiserons soit un échange, soit un remboursement complet, y compris les frais de retour.
Compagnie: Wuhan Canlizhi Trading Co., Ltd.
Adresse: Salle B2-2-19, Xianglong Times Commercial Center, Wuhan Economic et Technical Development Zone, Wuhan, Hubei Province
Courriel: circlehelpershop@gmail.com
Tél: +1 5182078638