Politique de Confidentialité
Chez Circlehelper, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à garantir la sécurité, la confidentialité et la transparence dans le traitement de vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
1. Données collectées
Lors de votre navigation sur notre site et de vos interactions avec Circlehelper, nous pouvons collecter les données suivantes :
Informations personnelles : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement, etc.
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, données de cookies.
Informations relatives aux commandes : détails des produits achetés, historique des commandes, préférences d’achat.
Communications : contenu des messages envoyés via formulaire de contact ou email.
2. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
Gérer vos commandes, livraisons, retours et échanges.
Assurer le suivi client et répondre à vos demandes ou réclamations.
Améliorer nos services, produits et l’expérience utilisateur sur notre site.
Vous informer sur nos offres, promotions et nouveautés, uniquement si vous avez donné votre consentement préalable.
Prévenir les fraudes et assurer la sécurité des paiements et des données.
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base :
De l’exécution du contrat de vente (gestion de commandes).
De votre consentement explicite pour l’envoi de communications marketing.
Du respect d’obligations légales et réglementaires.
De notre intérêt légitime à améliorer nos services, sous réserve que vos droits ne soient pas lésés.
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées :
Données liées aux commandes et facturations : 10 ans, conformément à la législation fiscale.
Données marketing : jusqu’à révocation de votre consentement.
Données de navigation : 13 mois maximum.
Données de contact : aussi longtemps que nécessaire pour répondre à vos demandes.
5. Partage et transfert de données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos données avec :
Nos prestataires de services (transporteurs, services de paiement, hébergeurs) dans le cadre strict de la gestion de votre commande.
Les autorités légales compétentes en cas d’obligation réglementaire.
Nos partenaires marketing uniquement avec votre consentement.
Aucun transfert de données hors Union Européenne n’est effectué sans garanties adaptées.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Accès : obtenir une copie des données que nous détenons vous concernant.
Rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
Limitation : restreindre le traitement de vos données.
Opposition : vous opposer à certains traitements, notamment le marketing direct.
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et transférer ces données à un autre service.
Retrait du consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur ce dernier.
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à circlehelpershop@gmail.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondrons dans un délai d’un mois maximum.
7. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour :
Améliorer votre expérience de navigation.
Analyser l’utilisation du site (statistiques).
Personnaliser les contenus et publicités (avec consentement).
Vous pouvez gérer vos préférences cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur.
9. Enfants
Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants sans consentement parental.
10. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. Toute modification majeure fera l’objet d’une notification claire sur notre site.
Pour toute question concernant la protection de vos données, n’hésitez pas à nous :
Compagnie: Wuhan Canlizhi Trading Co., Ltd.
Adresse: Salle B2-2-19, Xianglong Times Commercial Center, Wuhan Economic et Technical Development Zone, Wuhan, Hubei Province
Courriel: circlehelpershop@gmail.com
Tél: +1 5182078638